Servicefall

Der einzigartige Homeservice von HNF HEISENBERG ermöglicht Ihnen die schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Servicefalls bequem bei Ihnen zu Hause. So sind Sie auch nach dem Kauf Ihres eBikes bestens für alle Eventualitäten gerüstet. Natürlich können Sie Ihr eBike nach vorheriger Absprache auch in unsere Werkstatt nach Biesenthal bringen.

Beachten Sie, dass wir diesen Service nur im Garantiefall kostenlos anbieten können. Sie haben jedoch die Möglichkeit optional unsere Servicepakete zu buchen bzw. unseren Service auch nach Ablauf der Garantiezeit oder bei Schadensfällen, die nicht in den Garantierahmen fallen, zu buchen.

Eine Registrierung Ihres Bikes ist in jedem Fall die Voraussetzung für die Bearbeitung Ihres Servicefall-Anliegens. Falls SIe Ihr Bike noch nicht registriert haben sollten, können Sie das hier vornehmen.

Schadensfall (Garantie)

Für die Inanspruchnahme der kostenlosen Garantieleistung legen Sie bitte die Originalrechnung vor und weisen durchgeführte Inspektionen nach.
Bitte beschreiben Sie in Stichpunkten den Schaden und füllen Sie die entsprechenden Felder aus. Unser Service-Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Schadensfall Registrierung kostenlos

Schadensfall (keine Garantie)

Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten auch wenn kein Garantiefall vorliegt, können Sie unseren bequemen Vor-Ort Service ebenfalls buchen. Gerne informieren wir Sie via Telefon oder Mail über die voraussichtlichen Kosten. Bitte beschreiben Sie in kurzen Stickpunkten in dem unteren Formular Ihren Schaden bzw. Reparaturwunsch und füllen Sie die entsprechenden Felder aus. Unser Service-Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schadensfall Registrierung kostenpflichtig

Buchung Servicepaket

Unabhängig von einem Schadensfall haben Sie jederzeit die Gelegenheit Ihr HNF HEISENBER eBike fachgercht von uns warten zu lassen. Zum Beispiel, um fit wieder in die neue Saison zu starten! Dazu bieten wir Ihnen zwei Service – Pakete an.

Kleiner Check 79€ / zzgl. Material (circa 40min)

– Steuersatzspiel prüfen / einstellen – Lenkerklemmung prüfen / nachziehen – Glocke, Funktion und Befestigung prüfen – Sattel, Befestigung prüfen – VR / HR Nabe auf Spiel prüfen – Speichenspannung / Schlag prüfen – Reifendruck prüfen – Seitenständer, Befestigung prüfen – Kurbelschrauben nachziehen – Pedale nachziehen – Schaltzüge Nuvinci nachstellen / Harmony kalibrieren – Zahnriemenspannung prüfen / nachstellen – Bremsanlage auf Funktion prüfen – Bremsbeläge / Bremsscheibe auf Verschleiß prüfen – Beleuchtung auf Funktion prüfen – Funktionsprüfung Federung / Federgabel / Federsattelstütze – Probefahrt

 

Normaler Check 129€ / zzgl. Material (circa 60- 70min)

– Steuersatzspiel prüfen / einstellen – Lenkerklemmung prüfen / nachziehen – Sattelklemmung prüfen / nachziehen – Glocke, Funktion und Befestigung prüfen – Sattel, Befestigung prüfen – Befestigung der Schutzbleche / Gepäckträger prüfen / nachziehen – VR / HR Nabe auf Spiel prüfen – Speichenspannung / Schlag prüfen – Reifendruck prüfen und Sichtprüfung der Bereifung – Seitenständer, Befestigung prüfen – Kurbelschrauben nachziehen – Pedale nachziehen – Schaltzüge Nuvinci nachstellen / Harmony kalibrieren – Zahnriemenspannung prüfen / nachstellen – Bremsanlage auf Funktion prüfen – Bremsbeläge / Bremsscheibe auf Verschleiß prüfen – Beleuchtung auf Funktion prüfen – Funktionsprüfung / Schmierung der Federung / Federgabel / Federsattelstütze – Softwareaktualisierung Bosch ebike System – Softwareaktualisierung Nuvinci Harmony – Probefahrt

Der Service-Check wird in eine der regulären Service-Touren mit eingebunden. Sollte Ihre Adresse von der Tourroute über 40 km abweichen, müssen wir zusätzlich Fahrtkosten in Rechnung stellen. Diese werden pauschal mit 30cent pro km abgerechnet.

Buchung Servicepaket